La banda ancha es un producto que, ahora mismo, es imprescindible en la vida de muchísima gente. Pero, como gasto inevitable cada mes, es también objeto de mayor examen en todas sus condiciones. Por eso, no solo importa el precio, la velocidad o la calidad del servicio técnico, sino que la atención al cliente es relevante para elegir el mejor ADSL.

Hace tiempo, explicamos la odisea que supone darse de baja en este servicio, comenzando por la llamada a un número de tarificación adicional 902 y los consiguientes correos electrónicos, cartas y faxes con acuse de recibo. Pero, ¿qué pasa si no obtenemos respuesta? ¿Qué sucede si, aún así, no conseguimos darnos de baja?

Pues que, para ello, existen unas leyes que amparan a los ciudadanos y son obligatorias. El ciudadano tiene derecho a darse de baja y la empresa tiene el deber de explicar cómo hacerlo. Por eso, la gente tiene amparo ante diversos abusos que puedan producirse.

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