Cómo cancelar una tarjeta
Cuando una entidad bancaria lanza al mercado una tarjeta de crédito, utiliza todo tipo de publicidad para que los clientes se enteren de las cualidades y ventajas del producto (los regalos suelen ser un buen reclamo). El problema es que estas supuestas facilidades desaparecen en el momento en el que deseamos cancelar una tarjeta, ya que la información al respecto no suele ser muy clara, siendo habitual que se tengan dudas al respecto.
Esta confunsión puede perjudicarnos seriamente en el caso de que perdamos o nos roben la tarjeta, ya que mientras más tiempo pase sin cancelarse, puede suponernos un mayor problema. El tiempo juega en nuestra contra.
Un consejo importante para evitar sustos es que siempre llevemos la tarjeta de crédito junto a nosotros. No es conveniente estar moviéndola continuamente, ya que puede darse el caso de que denunciemos su robo, y al final simplemente esté en otro bolsillo. Volver a dar de alta la tarjeta nos supondrá un tiempo valioso.
A la hora de la compra siempre debemos guardar el comprobante de la tienda, ya que si se realizará un cargo extra, o que no corresponde con lo firmado, tendremos el comprobante de la compra, con importe, horario y lugar de transacción.
La peor situación que puede darse es que nos roben o perdamos la tarjeta. En este caso la cancelación debe ser inmediata para evitar que terceros hagan mal uso de nuestros datos y dinero. Actuar de forma rápida puede ahorrarnos un grave disgusto.
Nada más percatarnos debemos ponernos en contacto con la compañía emisora para dar de baja la tarjeta. Este número se encuentra en la parte trasera de la tarjeta, y es de suma importancia que tomemos nota de él y lo llevemos con nosotros para poder utilizarlo en el momento indicado.
Cuando nos comuniquemos con la entidad deberemos dar nuestros datos personales para poder anular la tarjeta e iniciar los trámites de una nueva. Durante este proceso es aconsejable tomar nota de la persona que nos está atendiendo, ya que si tras pedir que se anule la tarjeta no se produce de forma inmediata, la entidad sería la responsable de las pérdidas que se produzcan. Por supuesto, una medida que no debemos olvidar, es la correspondiente denuncia ante la policía. Nunca sabemos qué tipo de uso puede llegar a darse de la tarjeta.
A continuación os dejamos los teléfonos de atención al cliente de las principales entidades de tarjetas. En caso de robo no debéis dudar.
- 4B (Mástercard y Visa): 91 362 62 00 / 91 362 63 00 (teléfono gratuito)
- Red 6000 (Cajas de Ahorros): 91 596 53 00 / 91 596 53 35
- American Express: 91 572 03 03 / 91 572 03 20 (teléfonos gratuito)
- Bancomat / Mastercard /Eurocard: 900 97 12 31
- Diner’s Club / Citibank: 91 547 40 00 / 902 40 11 12
- Eurocard / Mastercard: 900 971 231 / 91 519 21 00
- Servired (Mastercard y Visa): 91 519 21 00 / 91 519 60 00
- Visa Electrón: 900 99 11 24 / 900 99 12 16
- Visa España: 91 519 21 00
- Visa Internacional: 900 99 12 16 (extranjeros con tarjeta en España) / 900 97 44 45
Muy útil tener esos teléfonos a mano.
Recuerdo que para anular una tarjeta una vez tuve que intentarlo 3 o 4 veces, y al final tuve que enviar una carta a Londres…
ó_ò
Lo que me parece un timo es que la mayoría de estos teléfonos sean de pago.
Me acaban de robar la cartera y la información me ha sido de gran utilidad.
Eso sí, el primer teléfono que figura para contactar con Servired no existe, debe de haber error en algún número!
Muchas gracias por la informacion. Sin embargo, personalmente me interesa saber mas informacion sobre la cancelacion (no continuar con el producto) desde el exterior.
Tengo muy claro que hay que pagar la totalidad. Luego, comunicarse con la entidad, y bueno ese ha sido el problema. Tienen numeros gratis para llamar desde el mismo pais pero no hay forma de comunicarse desde el exterior, en ese caso que se puede hacer?
Tambien he intentado escribiendo a servicio al cliente desde su pagina en internet, y los numeros que me dicen no permiten el acceso desde el exterior.
Me gustaria saber si llamando a las entidades de tarjetas tambien se puede cancelar el producto, en mi caso para no continuar con este.
Muchas gracias